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 丟失的證件        陽光普照的中午，樓層服務員王大姐著急的來到前臺，說在6樓走廊撿到了一個身份證。前臺員工小張趕緊從王大姐手中接過證件，在入住系統(tǒng)里進行查詢，發(fā)現(xiàn)是本酒店入住的客人，便急忙打電話給該客人，卻始終未與客人取得聯(lián)系。        正巧這時候有位客人來前臺點餐。小張一看是與丟失證件的客人一同來的酒店，便...

宵佳節(jié)齊歡樂，營銷客服好熱鬧！ 懷揣著對2016年的眷戀，迎來了對2017年的向往。2016年一直處于忙碌狀態(tài)的營銷客服部并未始終沉浸在熱鬧輕松的春節(jié)中，而是在假期結束后緊張鑼鼓的布置工作，開始了新的征程。 元宵佳節(jié)剛剛結束，客服部就聚集了不少辦理業(yè)務的客戶，圍繞在工作人員身邊詢問房產(chǎn)證辦理的各項問題。針對客戶的問題，工作人員耐心的進行講解。雖然客戶的問題幾乎相差無幾，工作人員卻并沒有因此產(chǎn)生不良情緒，始終面...

盛通物業(yè)召開年后“收心”會議 為避免員工依然沉浸于假期的悠然中，造成工作的懈怠。在年假結束的第一時間，物業(yè)經(jīng)理及時召開了節(jié)后會議，旨在提醒員工要收回輕松閑適的心態(tài)，保持認真積極的態(tài)度，投入到緊張有序的物業(yè)管理和服務工作中。       在此次會議中，物業(yè)公司李經(jīng)理首先表揚了春節(jié)期間依然堅守在工作一線的工作人員，肯定了他們的辛苦和為了讓業(yè)主過上安全、祥和、溫馨的春節(jié)所付出的努力。隨...

我們的細心，顧客的安心  細致入微的服務，用心周到的態(tài)度。是一個合格的服務單位應具備的基本準則。和平飯店的全體員工更是時時謹記，事事踐行。  不久前，一位住店顧客將自己的行李箱寄存后向前臺人員詢問機場大巴的時間。前臺人員小夏提醒顧客需要根據(jù)航班時間才能查詢大巴時間。經(jīng)溝通后才知道顧客此時還沒有買票，小夏立即告訴顧客，手機可以買票并細心地對顧客講怎么操作，顧客成功買票后，表示非常感謝。與此同...

國防工會領導 督導檢查工作       在臨近2016年尾聲之時，國防工會馮主席及幾位領導蒞臨我公司，進行工會工作的檢查。在此次檢查中，領導明確指出了2016年工會工作的不足之處。與此同時，各位工會領導就工作中出現(xiàn)的趣事難事進行相互交流，分享其他企業(yè)工會工作的相關經(jīng)驗，并反復強調在工會工作中女職工的重要性，從學習教育入手，加強女職工的思想政治教育工作，不斷提高她們的思想道德素質。充分發(fā)揮女職...

 盛通物業(yè)為居民提供更好的健身平臺       為了滿足小區(qū)居民的健身需求，豐富小區(qū)居民的業(yè)余生活，提高居民身體素質，在市體育局的大力支持下，12月11日由物業(yè)人員去體育局領回一批新健身器，器材到場后，由物業(yè)保安部負責搬運停放，并請專業(yè)人員進行安裝。于12月12日全部安裝完畢，保潔人員清理現(xiàn)場后，健身器材已在本周正式投入使用了。附近的居民也可以到這里來健身，為周邊的小區(qū)人員...